İade & Değişim Politikası

ARSEFFECT olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş sonrası süreçlerin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini önemsiyor, değişim taleplerini belirli koşullar çerçevesinde değerlendiriyoruz.

Bu sayfada değişim talepleri, ürün kabul şartları ve süreç bilgilendirmelerine ilişkin genel esaslar yer almaktadır.

Değişim Süreci

Ürünle ilgili değişim talepleri, tarafımıza ulaştırılan başvuru sonrasında ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Ürün Şartları

Değişim için gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Destek Kanalları

Değişim talepleriniz için e-posta, telefon veya WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Genel Bilgilendirme Genel

ARSEFFECT üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin değişim talepleri, ürünün durumu, kullanılmamış olması ve yeniden satışa uygunluğu esas alınarak değerlendirilir.

Ürünlerin tarafımıza gönderilmeden önce iletişim kanallarımız üzerinden bilgi verilmesi önerilir. Böylece süreç daha düzenli ve hızlı şekilde yürütülebilir.

2. Değişim Şartları Koşullar

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün zarar görmemiş, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı leke, koku, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Varsa ürün etiketi ve tamamlayıcı parçaları korunmuş olmalıdır.

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerde değişim talebi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Süreci Süreç

Değişim talepleri, müşterinin iletişim kanallarımız üzerinden başvuruda bulunması ile başlar. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli inceleme yapılır ve uygun bulunan değişim talepleri işleme alınır.

Değişim işlemlerinde stok durumu, ürün uygunluğu ve operasyonel süreçler dikkate alınır. Uygun ürün bulunmaması halinde müşteri ayrıca bilgilendirilir.

4. Kargo ve Gönderim Bilgilendirmesi Kargo

Değişim sürecine konu ürünlerin gönderimi ile ilgili detaylar, başvuru sonrasında müşteriye ayrıca bildirilir. Sipariş gönderimleri Ptt Kargo ile yapılmaktadır.

Gönderim sürecinde oluşabilecek kargo uygulamaları ve yönlendirmeler, değişim talebinin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

5. Kabul Edilmeyebilecek Durumlar İstisna

Kullanılmış ürünler
Yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
Etiketi çıkarılmış ya da bütünlüğü bozulmuş ürünler
Yeniden satışa uygun olmayan ürünler

6. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın

Marka

ARSEFFECT

Unvan

Esra Genç

Vergi Numarası

3921002096

Vergi Dairesi

Sarıgazi

Adres

Sultançiftliği Mahallesi Kadırga Sokak No 14 H / ARSEFFECT İstanbul / Çekmeköy

Telefon

WhatsApp Destek

E-posta

Web

Bilgilendirme: Bu sayfa değişim süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe ve ürüne özel değerlendirmeler ayrıca yapılabilir. Tüketici mevzuatından doğan haklara ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde ayrıca yer alabilir.